14 января 2021 21:08

На Гайдаровском форуме – 2021 обсудили долгосрочное влияние пандемии на изменения бизнеса

На Гайдаровском форуме – 2021 обсудили долгосрочное влияние пандемии на изменения бизнеса

Кто является бенефициарами пандемии в долгосрочной перспективе? Какие решения и бизнес-процессы переживут пандемию и останутся с нами надолго? А также произойдет ли резкое ускорение роста цифровизации или процесс стагнирует? В рамках первого дня Гайдаровского форума – 2021 состоялась экспертная дискуссия «Цифровые бенефициары пандемии: игра вдолгую или мыльный пузырь?», темой которой стало обсуждение долгосрочных трендов изменения бизнеса, вызванных пандемией. 

Участниками дискуссии стали генеральный директор группы «М.Видео-Эльдорадо» Александр Изосимов, первый вице-президент по клиентскому опыту, маркетингу и экосистемному развитию-член Правления ПАО «МТС» Вячеслав Николаев, управляющий директор группы компаний Яндекса Тигран Худавердян. Модератором выступила первый заместитель генерального директора АО «Газпром-медиа Холдинг» Светлана Баланова. 

Как отметили эксперты, пандемия внесла серьезные коррективы в стратегию и тактику развития большинства отраслей, в их бизнес-модели, финансовые показатели, капитализацию и перспективы роста. При этом, каждый из участников дискуссий согласился с тем, что один из главных вопросов на сегодняшний день – насколько долгосрочен тренд на быструю трансформацию компаний и привычек потребителей, вызванный пандемией, и не является ли он мыльным пузырем? 

«Нам кажется, что произошло взрывное ускорение, когда мы прожили может быть 5 или 8 лет, которые должны были прожить в этих терминах за 1 год. <…> Если представлять именно такую абстракцию, что было движение, некий тренд, и произошло локальное супер-ускорение, то, конечно, это не мыльный пузырь», – заявил управляющий директор группы компаний Яндекса Тигран Худавердян. 

В то же время, участники отметили, что недостаток оффлайн-активности, обусловленный введенными из-за пандемии ограничениями, после их снятия может привести к росту индустрии развлечений. «Простые транзакционные бытовые вещи будут максимально уходить в онлайн, а вот как раз экономика впечатлений, эмоций, какой-то клиентский опыт – для них роль оффлайна будет очень высока, и может быть после такой некой усталости даже вырастет», – высказала мнение первый заместитель генерального директора АО «Газпром-медиа Холдинг» Светлана Баланова.

С точки зрения цифровизации бизнеса, по словам генерального директора группы «М.Видео-Эльдорадо» Александра Изосимова, всего на рынке будут преобладать два основных подхода. «С одной стороны будут пользоваться сервисами, но для многих компаний наступает такое осознание, что уже нельзя смотреть IT-технологические вызовы как нечто, что можно решить только путем покупки каких-то систем или путем аутсорсинга. Компания начинает идентифицировать, что же для них критично, и часть этих критичных решений должна быть приведена вовнутрь», – сказал он. 

Не менее важным в ситуации кардинальных изменений является правильный выбор бизнес-модели. Отвечая на вопрос о целесообразности создания экосистем компаний, управляющий директор группы компаний Яндекса отметил, что не все сервисы должны приносить прибыль. 

«Весь вопрос перехода в экосистемное управление бизнесом, он в какой-то момент приводит к тому, что вы считаете, что какие-то сервисы дают деньги, а какие-то, например, лояльность. <…> Когда вы переходите к экономике проклиентной, то этот вопрос теряет смысл. Неважно какой сервис приносит деньги, важно, что вы можете каждым следующим сервисом взять еще немножко внимания клиента с рынка, еще немного маржи», – согласился первый вице-президент по клиентскому опыту, маркетингу и экосистемному развитию – член Правления ПАО «МТС» Вячеслав Николаев. 

ПАО «Газпром» – генеральный партнер Гайдаровского форума. ПАО «Газпром» – это глобальная энергетическая компания, основные направления деятельности которой включают: геологоразведку, добычу, транспортировку, хранение, переработку и реализацию газа, газового конденсата и нефти. Компания также занимается реализацией газа в качестве моторного топлива и производством и сбытом тепло- и электроэнергии. «Газпром» является мировым лидером по запасам и добыче природного газа и поставляет его потребителям в России и более чем в 30 стран ближнего и дальнего зарубежья. Также «Газпром» является крупнейшим экспортером газа в Европу.

Фотогалерея

Фотограф: Гердо Владимир / ТАСС

Гайдаровский форум «Россия и мир после пандемии» проходит 14 и 15 января в Президентской академии. По традиции форум открывает деловую повестку года в России. В 2021 году масштабное мероприятие проходит в гибридном формате – онлайн и офлайн.

Основной трек обсуждений – социальные и экономические преобразования, которые произошли в стране и в мире в результате пандемии COVID-19. Экспертные дискуссии сконцентрированы на целях национального и глобального развития и поиске практических ответов на наиболее актуальные вызовы современности. В работе форума принимают участие министры правительства РФ, члены федерального собрания, губернаторы российских регионов, крупнейшие мировые эксперты, представители иностранных государств.

Генеральные партнеры Гайдаровского форума – ПАО «Газпром», «Газпромбанк» (АО). Стратегические партнеры – ОАО «РЖД», Johnson & Johnson, ГК «АКИГ», Novartis.

Партнеры: Mastercard, Российский фонд прямых инвестиций.

Партнеры дискуссии –PepsiCo, Huawei, Coca-Cola, AstraZeneca, Магнит, Takeda, EY. Генеральные информационные партнеры: ТАСС, Business FM, РБК, РИА Новости.

Стратегические информационные партнеры: «Интерфакс», «Российская газета», ИД «Коммерсантъ», РИА «ФедералПресс», журнал «Инвест-Форсайт». Главные информационные партнеры: Anews, News.ru, lenta.ru.

Международные информационные партнеры: Russia Today.

Информационные партнеры: телеканал «ПРО Бизнес», АЭИ «ПРАЙМ», «Полит.ру», журнал «Стратегия», журнал «Государственная служба», газета «Экономика и жизнь», портал «Эконс», Финам, журнал «Банковское обозрение», «Парламентская газета», медиапроект «Сноб», радиостанция «Эхо Москвы», телеграм-канал «Научно-образовательная политика».

Наверх